1. CADRUL LEGAL
Acest magazin se află în proprietatea S.C. Fentim Protect S.R.L., Nr. Reg. Com. J5/867/1994, Cod Unic de Înregistrare 5795978
2. INFORMAȚII GENERALE
- Prețurile afișate în magazin includ toate taxele, în afară de costul transportului
- Costul transportului este suportat de către client (în cazul în care produsul comandat nu beneficiază de transport gratuit).
- Produsele sunt transportate la cumpărător cu ajutorul serviciilor de curierat, prin Posta Română sau prin serviciul nostru propriu de transport.
- Contravaloarea produselor pot fi achitate de către cumpărător în numerar (cash) către curier, prin virament bancar sau prin mijloacele de plată online.
- După ce am primit comanda online de la dvs., o sa vă contactam pe cale telefonică pentru a verifica și pentru a confirma datele și informațiile furnizate de către dumneavoastră.
- Comenzile sunt onorate în 24 – 48 de ore de la confirmarea comenzii.
- Dacî doriți să plătiîi printr-o altă modalitate respectiv dacă doriți ca transportul să se realizeze altfel avem rugămintea să ne contactați.
3. LIVRAREA
Livrarea produselor se realizează în conformitate cu cele prevăzute la punctul anterior. În cazul în care un produs nu se află pe stoc în momentul comenzii, veți fi anunțat despre acest lucru de către operatorii noștrii, în momentul confirmării comenzii. Într-un asemenea caz veți avea posibilitatea de a anula comanda sau de a menține activ până la reînnoirea stocului cu produsul/produsele comandate. În cazul în care veți menține activ comanda, o să vă anunțăm imediat după reînnoirea stocului cu produsul/produsele comandate.
Înainte de procesarea comenzii veți fi contactat telefonic pentru a confirma comanda. În cazul în care dupa 3 incercări nu vom putea intra în contact cu dvs. procesarea va fi amânată. Iar ulterior vom trimite un e-mail la adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat pe site în care va vom cere confirmarea comenzii. Livrarea oricarui produs este posibil doar după confirmarea comenzii de către cumpărător.
4. RESPONSABILITATEA NOASTRĂ PRIVIND PRODUSELE DIN MAGAZIN
Descriere produselor care sunt vizibile pe site provin de la furnizorii și de la partenerii noștri astfel nu putem garanta în totalitate corectitudinea informațiilor privind caracteristicile produselor. Astfel magazinul nostru nu poate fi facut responsabil în cazul unor neconcordanțe de acest gen.
În continuare avem rugămintea să înțelegeți că nu putem desface ambalajele originale ale produselor pentru a verifica starea lor. Acest lucru nu este posibil deoarece nu dispunem de uneltele și de materialele necesare pentru reambalare. De aceste materiale originale de ambalare dispune doar producătorul produselor.
5. RETURNAREA PRODUSELOR
Magazinul nostru garantează înlocuirea și/sau acceptarea returului produselor care sunt neconforme cu descrierea lor de pe site sau care prezintă defecțiuni de fabricație, în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea acestora de către dvs. Clientul având obligația de a semnala acest lucru în intervalul mai sus amintit. De asemenea puteți solicita și returnarea contravalorii acestor produse.
Într-un asemenea caz costul livrării precum și al returului va fi suportat de către client. Un produs poate fi returnat numai dacă se află în condiții perfecte, adică dacă nu prezintă semne de uzură și de folosință. De asemenea împreună cu produsul va trebui să returnați și ambalajul produsului, tot într-o stare perfectă.
6. GENERALITĂȚI
Prin utilizarea site-ului nostru vă declarați automat acordul dumneavoastră deplin cu termenii și condițiile de mai jos
Prin utilizarea site-ului sunteți de acord să nu utilizați date și informații false și de asemenea sunteți de acord să nu utilizați datele personale al unei alte persoane pentru a beneficia de serviciile și produsele site-ului.
Prin utilizarea site-ului sunteți de acord să nu publicați, introduceți sau transmiteți nici un fel de conținut pentru care nu aveți dreptul legal.
Prin utilizarea site-ului sunteți de acord cu urmatoarele: conținutul, serviciile cu și fără plată precum și prețul produselor pot fi modificate oricând, sau pot fi întrerupte periodic sau definitiv, în totalitate sau parțial, cu sau fără o notificare prealabila.
Magazinul nostru nu poate fi făcut responsabil în cazul unor întarzieri de transport. În acest sens magazinul nostru încheie responsabilitatea în momentul în care a predat produsele curierului. Dar totuși dorim să fim informați în asemenea cazuri pentru a putea analiza și soluționa motivele întârzierii.
Prin utilizarea site-ului sunteți de acord cu urmatoarele: imaginile și fotografiile prezente pe site sunt exemplificative, produsele pot să difere de acestea prin culoare, mărime, sau prin alte aspecte.
Prin utilizarea site-ului sunteți de acord cu urmatoarele: site-ul nostru nu este responsabil pentru eventualele pagube morale, materiale sau de orice altă natură pe care le înregistrați în urma sistării sau modificării serviciilor noastre și de asemenea sunteți de acord să renunțați la orice despăgubire din partea noastră.
Site-ul nostru poate conține legaturi web către alte site-uri. Nu suntem responsabili pentru conținutul și practicile utilizate pe acele site-uri.
Nu asumăm raspunderea în ceea ce privește utilizarea site-ului de catre dvs. Prin utilizarea site-ului sunteți de acord că în urma unor prejudicii suferite de catre dvs. nu veți face responsabil site-ul nostru și nu veți cere despăgubiri.
Nu putem garanta că în funcționarea site-ului nu pot aparea disfuncționalități, pierderi de date sau alte erori. Prin utilizarea site-ului sunteți de acord că în urma unor prejudicii suferite de acest gen de catre dvs. nu veți face responsabil site-ul nostru și nu veți cere despăgubiri.
Termenii și condițiile ale acestui site pot fi modificate oricand iar folosirea continuă a site-ului de către utilizatori reprezintă acceptul termenelor modificate.
Menținem dreptul de a încheia oricând activitatea site-ului cu o notificare prealabilă sau fără.
Menținem dreptul de a restricționa un utilizator care nu a respectat termenii și condițiile site-ului în acțiunea lui a beneficia în continuare de serviciile și de produsele site-ului.
7. CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Pe baza politicii noastre de confidențialitate nu oferim altor parți informatii cu caracter personal sau de altă natură despre utilizatorii site-ului, cu excepția cazurilor în care acest lucru este necesar pentru a respecta legile în vigoare. Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal se desfășoară pe baza legii 677/2001 cu modificările și completările ulterioare respectiv pe baza Regulamentului nr. 679 GDPR din 27 aprilie 2016.
Pe baza datelor personale introduse la înregistrare de către utilizatori, cei din urma vor avea dreptul de a introduce, modifica și șterge diferite conținuturi pe site-ul nostru.
Furnizarea datelor cu caracter personal cerute de către noi nu este obligatorie însa cei care refuză furnizarea acestor date nu vor putea beneficia de unele sau mai multe produse și servicii ale site-ului nostru.
Datele cu caracter personal, care au fost introduse de către utilizatorii site-ului www.defishop.ro în formularele online (de exemplu: formularul de comandă), sunt administrate de către D-l. Fenesi Péter Győző, Tel: 0745 477 302, contact[@]defishop.ro, Jud. Bihor, Mun. Oradea, Str. Ecaterina Teodoroiu, Nr. 42, Ap. 3
Scopurile pentru care colectăm date cu caracter personal sunt următoarele: 1.) procesarea comenzilor; 2.) emiterea facturii fiscale. Colectăm doar acele date cu caracter personal care sunt strict necesare pentru procesarea comenzilor și pentru emiterea facturii fiscale. Aceste date cu caracter personal sunt următoarele: nume, nume de utilizator, adresa de e-mail, adresa poștala, număr de telefon. Colectăm date cu caracter personal doar despre utilizatorii site-ului www.defishop.ro
Datele cu caracter personal menționate mai sus, în afara de numele de utilizator, sunt transmise firmelor de curierat rapid și/sau către Poșta Română. Acest lucru este necesar pentru procesarea – finalizarea comenzilor.
Daca un utilizator nu plasează comenzi pe site, timp de 5 ani, atunci datele cu caracter personal al acestui utilizator vor fi șterse. Cei 5 ani se calculeaza de la data la care a fost plasată ultima comandă, iar ștergerea datelor cu caracter personal are loc in prima zi lucrătoare după expirarea celor 5 ani (1825 zile calendaristice). Însa la cererea utilizatorilor aceste date pot fi șterse și mai repede.
Utilizatorii pot vizualiza, modifica sau șterge datele lor cu caracter personal în cursul procesului de înregistrare în sectiunea Contul Meu. Daca un utilizator dorește modificarea sau ștergerea datelor cu caracter personal atunci poate face acest lucru în sectiunea Contul Meu daca este un utilizator înregistrat, sau la adresa de e-mail contact[@]defishop.ro sau la numărul de telefon 0745 477 302.
La solicitarile utilizatorilor privind modificarea și ștergerea datelor cu caracter personal răspundem în termen de 72 de ore în cazul în care aceste solicitări sosesc prin e-mail. Solicitările venite pe cale telefonică sau prin secțiunea Contul Meu vor produce efecte imediate.
Utilizatorii site-ului www.defishop.ro au dreptul la portabilitatea datelor cu caracter personal, conform articolului 20 din Regulamentul nr. 679 GDPR din 27 aprilie 2016. Utilizatorii care doresc exercitarea acestui drept trebuie să ne anunțe la urmatorul număr de telefon: 0745 477 302 sau la adresa de email contact[@]defishop.ro
De asemenea utilizatorii www.defishop.ro au urmatoarele drepturi privind datele lor cu caracter personal: dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la ștergerea datelor, dreptul la restrictionarea prelucrării, dreptul de notificare privind rectificarea sau ștergerea datelor cu caracter personal sau restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție. În cazul în care un utilizator dorește să exercite aceste drepturi ne poate contacta la următorul număr de telefon: 0745 477 302 sau la adresa de email contact[@]defishop.ro
Toți utilizatorii site-ului au dreptul la acces, dreptul la intervenție, dreptul de opoziție precum și toate celelalte drepturi conferite de catre legile în vigoare asupra datelor cu caracter personal. Acest lucru se poate realiza fie cu ajutorul nostru, adresându-ne în această privință la adresa de email contact[@]defishop.ro sau în mod direct și independent de către fiecare utilizator pe baza parolei și pe baza numelui de utilizator cu ajutorul cărora fiecare utilizator are dreptul la libera acțiune asupra datelor personale proprii.
8. COOKIE-URI.
Site-ul www.defishop.ro utilizează cookie-uri proprii și de la terți pentru a furniza utilizatorilor o experiență mult mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecăruia.
Ce sunt cookie-urile?
Un cookie HTTP, un modul cookie sau pur și simplu”cookie” este un fișier de mici dimensiuni format din litere și numere, trimis de un server unui navigator web (cum ar fi de exemplu Internet Explorer sau Chrome) și apoi trimis înapoi de către navigator, de fiecare dată când accesează acel server. Cookie-urile sunt stocate pe computerul, sau dispozitivele unui utilizator de pe care se accesează Internetul. Cookie-urile sunt folosite pentru autentificare precum și pentru urmărirea comportamentului utilizatorilor; aplicații tipice sunt reținerea preferințelor utilizatorilor și implementarea sistemului de „coș de cumpărături”. Cookie-urile nu conțin programe, linii de cod, software, viruși sau spyware și nu pot accesa informații de pe calculatorul utilizatorului.
Site-ul nostru folosește urmatoarele cookie-uri:
- Cookie-uri de performanță: rețin preferințele utilizatorului pe site-ul nostru, astfel nu mai este nevoie de setarea lor la fiecare vizitare a site-ului. Exemplu: setările volumului pentru video player.
- Cookie-uri de înregistrare, autentificare și sesiune: când vă înregistrați pe site-ul nostru, generăm un cookie care ne anunță dacă sunteți deja înregistrat sau nu. Serverul nostru folosește aceste cookie-uri pentru a ne arăta contul cu care sunteți îngregistrat și dacă aveți permisiunea pentru un serviciu anume. De asemenea, ne permite să asociem orice comentariu pe care îl postați pe site-ul nostru cu username-ul dvs. Acest cookie este strict necesar și ajută la diferențierea dvs. de alți utilizatori care accesează site-ul în același timp.
- Cookie-uri pentru analiza vizitatorilor: de fiecare dată când un utilizator vizitează site-ul nostru scriptul google analytics instalat pe site-ul nostru generează un cookie de analiză a utilizatorului. Acesta permite monitorizarea utilizatorilor unici care ne vizitează site-ul nostru.
- Alte cookie-uri aparținând terțelor părți: pe unele pagini, terții pot seta propriile lor cookie-uri, în scopul de a urmări evoluția unei aplicații. De exemplu, când distribuiți un articol de pe site-ul nostru folosind butonul pentru rețelele sociale, acea retea socială va înregistra activitatea dvs.
Cookie-urile îmbunătățesc experiența de navigare pe site-ul nostru. Ele pot fi șterse sau blocate însa, dacă veți face acest lucru, s-ar putea ca anumite caracteristici ale site-ului nostru să nu funcționeze corespunzător.
Informațiile asociate cookie-urilor nu sunt utilizate pentru a va identifica personal. Cookie-urile sunt folosite doar pentru scopurile descrise aici, ele nu sunt dezvăluite nici unei terțe părti.
Cum puteți opri, șterge, dezactiva, controla cookie-urile?
Cookie-urile pot fi șterse de pe orice calculator, inclusiv de pe calculatorul dvs. respectiv și de pe toate celelalte dispositive de pe care se poate accesa Internetul. De asemenea browserele pot fi setate astfel încat să blocheze cookie-urile. Însă dacă veți face acest lucru, veți fi nevoit să setați manual unele preferințe, de fiecare dată când vizitați site-ul. Respectiv s-ar putea ca unele servicii sau opțiuni să nu funcționeze.
Puteți opri, șterge, dezactiva, controla cookie-urile cum doriți dvs. Pentru detalii și informații suplimentare puteți consulta urmatoarele site-uri: aboutcookies.org – allaboutcookies.org – youronlinechoices.com/ro/
Dacă aveți nevoie de mai multe informații despre cookie-uri, ne puteți contacta la adresa contact[@]defishop.ro
9. SESIZĂRI
În situația în care printr-un conținut al site-ului ați suferit un oarecare prejudiciu vă rugăm să semnalați acest lucru în scris. În situația în care observați că un conținut al site-ului nu corespunde normelor de conduita etică sau contravine legilor în vigoare vă rugăm să semnalați acest lucru în scris. De asemenea pentru orice altă nelămurire sau informație suplimentară vă rugăm să ne contactați.
10. DISPOZIȚII FINALE
Valoarea termenilor și condițiilor de mai sus este aceeași cu un contract valabil încheiat.
